Politique de Retour

Politique de Retour

Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante à tous nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours suivant la date de réception de votre commande pour signaler votre intention de retourner un article. 

Ensuite, vous disposez de 30 jours pour bénéficier d’un remboursement. Le remboursement sera effectué à condition que les articles soient dans leur état d'origine, non portés et non lavés.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email. Vous recevrez alors une étiquette de retour à imprimer. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect). 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande et de retourner l'article initial selon notre politique de retour. Cela garantit que vous recevrez l’article souhaité dans les délais annoncés lors de l’achat.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Notre objectif est de vous offrir un service client exceptionnel et de faire en sorte que votre expérience avec notre marque soit positive à chaque étape.